Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» при автокредите
Обстоятельства обращения—
Доверитель обратился в ООО "77УРИСТ.РУ" после того, как при оформлении сделки с автомобилем возник спор с ООО «Сити Ассист». Основная цель обращения заключалась в возврате платы за дополнительную услугу, которую клиент считал навязанной, и в правовой оценке возможности прекратить договорные отношения.
Автомобиль частично приобретался за счет потребительского кредита. Одновременно с оформлением покупки клиенту была продана услуга доступа к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 000 рублей. Связь дополнительной услуги с кредитной сделкой и обстоятельства ее подключения требовали оценки с позиции законодательства о защите прав потребителей.
До обращения в суд клиент пытался вернуть оплату добровольно: вел переговоры с ООО «Сити Ассист» и направил досудебную претензию. Исполнитель не удовлетворил требования, поэтому спор был переведен в судебную плоскость.
Как строилась судебная защита:
- Юристы исследовали договор и условия подключения дополнительной услуги, выделив положения, значимые для защиты прав потребителя.
- Были проанализированы документы по покупке автомобиля, кредитному оформлению и переписке с исполнителем.
- Для суда сформировали доказательственный комплект, подтверждающий оплату услуги и предшествующие попытки урегулировать спор.
- Исковые требования были сформулированы с учетом обстоятельств сделки и применимых норм о защите прав потребителей.
- В судебном заседании представитель поддержал позицию доверителя и представил подготовленные доказательства.
Результат рассмотрения дела:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил заявленные требования в соответствующей части и постановил взыскать с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 104 000 рублей — стоимость оплаченной дополнительной услуги;
- 53 000 рублей — штраф, определенный судом;
- 2 000 рублей — компенсация морального вреда;
- 10 000 рублей — возмещение расходов на юридические услуги. Общая сумма присужденных выплат по указанным позициям составила 169 000 рублей.